Webs paraservicios y urgencias.

Desatascos, fontanería, cerrajería, electricidad, asistencia en carretera. En todos estos servicios el cliente llega en un estado muy concreto: con prisa, a menudo con un problema que está causando daños, y sin ninguna intención de leer nada. Es el tipo de web más fácil de plantear y el que más gente se equivoca, porque intentan hacerla bonita cuando lo que necesita es ser directa.

La regla es simple: el teléfono tiene que verse siempre, en cualquier punto de la página, y tiene que marcar al tocarlo. En móvil, una barra fija abajo con «Llamar ahora» convierte más que cualquier otra cosa que se pueda añadir. No es elegante en el sentido clásico, pero es lo que funciona.

El segundo elemento es la confianza inmediata. Alguien que llama a las once de la noche quiere saber tres cosas antes de marcar: que atendéis a esa hora, que llegáis a su zona y que le vais a decir el precio antes de empezar. Si esas tres respuestas están en la primera pantalla, la llamada entra.

Y el tercero es la zona. Este tipo de servicio se busca siempre con el nombre de la localidad: «desatascos Torrelavega», «cerrajero Santander». Trabajar bien las páginas por municipio, con contenido real de cada uno, es lo que hace que el teléfono suene desde pueblos donde no habías puesto un anuncio en tu vida.