¿Web o ficha de Google? Qué conviene hacer primero

Vamos con la respuesta incómoda primero: si tu negocio es local y tienes que elegir, empieza por la ficha de Google. Es gratis, se hace en una tarde y en búsquedas locales trae más llamadas que la web.

Por qué la ficha pesa tanto

Cuando alguien busca «peluquería en Torrelavega» desde el móvil, lo primero que aparece no son webs: es el mapa con tres negocios, sus estrellas y un botón de llamar. Muchísima gente llama desde ahí sin llegar a entrar en ninguna página.

• Sale antes que cualquier resultado normal.
• Lleva el botón de llamar y el de cómo llegar.
• Enseña las reseñas, que es lo que más decide.
• No cuesta dinero.

Entonces, ¿para qué la web?

Porque la ficha capta y la web convence. La ficha te mete en la conversación; la web es donde alguien decide si le pareces serio. Y hay cosas que la ficha no puede hacer:

• Explicar lo que haces con tu criterio, no en cuatro líneas dentro del formato de Google.
• Enseñar tus trabajos con calidad.
• Aparecer en búsquedas que no son de mapa: «cuánto cuesta X», «cómo funciona Y».
• Ser tuya. La ficha es de Google: si la suspenden un día, desapareces.

Esa última no es teórica. Las suspensiones de fichas ocurren, y quien no tiene web se queda sin nada de un día para otro.

Cómo se apoyan

• La ficha enlaza a la web y le manda visitas.
• La web repite los mismos datos —nombre, dirección, teléfono— exactamente iguales, que es una de las señales que Google usa para fiarse.
• Las reseñas de la ficha se pueden enseñar en la web.
• El contenido de la web ayuda a que Google entienda a qué te dedicas, y eso también afecta a la ficha.

El orden sensato

Ficha primero y bien hecha: horarios, fotos reales, servicios y, sobre todo, pedir reseñas a los clientes contentos. Web después, y enlazada a la ficha. Y si ya tienes ficha con reseñas, entonces la web es lo que te falta.