Siete señales de que tu web está espantando clientes

1. Tarda más de tres segundos en el móvil

Es el fallo más caro y el más invisible, porque tú la abres siempre desde el mismo sitio y con buena conexión. Alguien de pie en la calle con dos rayas de cobertura no espera. Pruébala con los datos móviles, fuera de casa.

2. El teléfono no se ve sin bajar

En un negocio local, la mayoría de la gente entra para llamar. Si tiene que buscar el número, has puesto un obstáculo justo delante de lo único que querías que pasara. Y tiene que ser un enlace que marque al tocarlo, no un número escrito.

3. Se ve mal en el móvil

Texto minúsculo, botones imposibles de acertar con el dedo, tablas que se salen. Si tu web se hizo antes de 2016, es muy probable que esté en este grupo. Y ahí está el 80% de tu tráfico.

4. No queda claro qué haces

«Soluciones integrales adaptadas a sus necesidades» no es nada. Si alguien no puede decir a qué te dedicas en cinco segundos, se va. Lo primero que debe leerse es qué haces y dónde.

5. Fotos de banco de imágenes

El equipo sonriente en una oficina que no es la tuya. Se reconocen al instante y transmiten justo lo contrario de lo que quieres: que no hay nada real detrás. Una foto mediocre del sitio de verdad vale más que la mejor foto comprada.

6. Información desactualizada

Horarios viejos, precios que ya no son, un aviso de Navidad en junio. Cada dato caducado es una razón para dudar de todo lo demás.

7. No pasa nada al llegar al final

La persona ha leído hasta abajo, está convencida, y la web no le dice qué hacer. Cada página debería terminar en una acción clara: llamar, escribir por WhatsApp o reservar.

Compruébalo en cinco minutos

• Abre tu web en el móvil, con datos y fuera de casa. Cuenta los segundos.
• Sin bajar nada: ¿se ve qué haces y el teléfono?
• Toca el número: ¿se abre la llamada?
• Enséñasela a alguien cinco segundos y pregúntale a qué te dedicas.
• Baja hasta el final: ¿te dice qué hacer?